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无论你是想投稿独家线索、洽谈商务合作,还是需要纠错与售后帮助,都可以通过下面任意一个渠道找到我们。工作时间内我们会尽快回复每一条留言。
Contact Channels
四个通道,对应四类需求
为了让你的信息被最快地送到对的人手上,请根据需求选择对应的渠道,我们按通道分流处理。
爆料投稿
有独家线索或现场素材,欢迎通过投稿邮箱发送。线索一经核实采纳,可获得奖励与作者署名展示。
投稿邮箱 tougao@51chigua.com
商务合作
内容共建、专题定制、品牌活动与渠道分发等合作需求,请注明合作方向与联系方式,我们会安排专人对接。
合作邮箱 hezuo@51chigua.com
内容纠错
发现条目信息有误、来源缺失或时间线错位,请注明具体页面与错误点,核实后我们会在页面顶部公开更正。
纠错邮箱 jiucuo@51chigua.com
售后客服
账号注册、会员权益、奖励到账与退款等售后问题,可通过客服邮箱反馈,我们会按问题类型逐一跟进。
客服邮箱 kefu@51chigua.com
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在线留言反馈
填写下面的表单提交你的问题或建议,带 * 的为必填项。提交后我们会按咨询类型分流,并在工作时间内回复。
提示:本站不会通过任何方式索要账号密码或额外费用,请勿在留言中填写敏感信息。
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FAQ
联系前,先看看这些问题
关于注册、会员、奖励到账、售后与投稿流程,这里整理了最常被问到的几个问题,也许能立刻帮你找到答案。
在 51吃瓜网站首页点击右上角的「立即吃瓜」按钮即可进入注册入口,填写昵称与常用邮箱完成注册。注册后可以收藏爆料、订阅兴趣频道、参与评论区讨论并接收热点推送提醒,注册本身不收取任何费用。
登录后进入个人中心的会员页面,选择对应的会员方案并按照页面指引完成开通流程即可。开通会员后可解锁独家爆料板块、无广告浏览体验与事件专题的完整归档内容,会员到期前会有站内提醒,可随时在个人中心查看权益状态。
爆料线索经过编辑部核实并采纳后,奖励通常在 24 小时内结算到账,遇到节假日顺延至下一个工作日。奖励明细可在个人中心的「我的投稿」中查询;如果超过约定时间仍未到账,请通过售后通道提交留言,附上投稿时间与大致内容,客服会逐条帮你核对。
你可以使用本页的在线留言表单,或通过客服邮箱 kefu@51chigua.com 反馈。工作时间内客服会在 2 小时内响应,较复杂的问题会在 24 小时内给出处理结果,并同步告知处理进度;涉及会员与退款的问题,请在留言中注明账号昵称与大致时间,方便快速定位。
投稿线索进入后台后,会依次经过「来源登记 — 交叉比对 — 编辑复核 — 发布留痕」四步流程。核实通过的内容会按可信度等级标注后发布,并在作者栏展示投稿人署名;若线索因信息不足或无法印证而未通过,我们会在留言中告知原因,不占用你的投稿额度。
Response Time
服务时间与响应时效
客服在线时间为每日 09:00 - 23:00,非工作时间的留言会在次日上线后统一处理,下面是我们对不同咨询类型的时效承诺。
服务时间
每日 09:00 - 23:00 为人工在线时段,全年无休。节假日期间值班人数会有所减少,响应时间可能略有延长。
- 在线时段:09:00 - 23:00
- 非工作时段:次日上线优先处理
- 全年无休,节假日同样有人值班
响应时效
常规咨询在工作时间内 2 小时内首次响应,复杂问题 24 小时内给出处理结论,并同步进度。
- 首次响应:2 小时内
- 处理结论:24 小时内
- 进度同步:处理全程可见
奖励与退款
被采纳的爆料奖励 24 小时内结算;涉及会员与退款的申请,核实账号信息后按流程处理。
- 爆料奖励:24 小时内结算
- 会员退款:核实后按流程处理
- 明细可在个人中心查询
| 咨询类型 | 响应时效 | 处理说明 |
|---|---|---|
| 爆料投稿 | 2 小时内 | 来源登记后进入交叉比对,采纳结果会通过留言或邮箱告知,奖励 24 小时内结算。 |
| 商务合作 | 1 个工作日 | 按合作方向分配给对应负责人,并回复初步对接意向与所需的补充材料。 |
| 内容纠错 | 2 小时内 | 核实无误后在原页面顶部补充更正说明;若信息无误,也会向你说明判定依据。 |
| 会员与售后退款 | 4 小时内 | 核实账号昵称与时间后按流程处理,涉及退款会在结论中告知预计到账时间。 |
| 其他咨询 | 1 个工作日 | 无法归类的留言会转交综合处理,并回复对应的咨询入口建议。 |